Kako bismo osigurali da vaša narudžba neće biti odbijena prilikom slanja nove narudžbe, predlažemo da provjerite sljedeće: Provjerite podatke o kartici na svom ASOS računu kako biste bili sigurni da su podaci točni, npr. datum isteka ili adresu za naplatu.
Šalje li ASOS e-mail?
Primit ćete još jednu e-poruku kada vam pošaljemo vašu narudžbu, koja će uključivati vezu za praćenje ako je vaša narudžba poslana putem jedne od naših usluga dostave koje je moguće pratiti.
Gdje je moja ASOS dostava?
1. Pratite svoju narudžbu. Sve što trebate učiniti je prijaviti se na 'Moj račun' i odabrati narudžbu koju želite pratiti. Kliknite gumb "Prati narudžbu" da biste pratili svoju pošiljku.
Kako mogu pratiti svoju narudžbu ASOS?
Mogu li pratiti isporuku svoje narudžbe? Ako vam je vaša narudžba poslana putem usluge koju možete pratiti, možete pratiti njezino putovanje do vas. Primit ćete e-poruku s potvrdom dostave iz našeg skladišta kada vaša narudžba bude na putu; jednostavno kliknite na svoju vezu za praćenje u ovoj e-pošti da biste vidjeli ažurirano praćenje.
Koliko je brza ASOS standardna dostava?
Dostava je u roku od 3* radna dana od vaše narudžbe. Dostava je od ponedjeljka do petka i nedjelje (osim državnih praznika). Dostava BFPO dostupna je uz standardnu isporuku.
Koristi li ASOS Hermes?
Uz Hermes je lako vratiti artikl na ASOS. Svoju pošiljku možete ostaviti u bilo kojoj od naših 4700 ParcelShopova ili dogovoriti kurira da je preuzme od vas.
Prikuplja li ASOS povrat?
Kako mogu vratiti svoju narudžbu unutar Ujedinjenog Kraljevstva pomoću usluge preuzimanja Hermes? Povrati su BESPLATNI i mogu se pratiti. Imate 28 dana od datuma kada primite svoju narudžbu da je vratite uz povrat*. Može proći do 10 dana da vaša narudžba stigne u skladište i bude obrađena.
Kako mogu vratiti svoju ASOS narudžbu?
Napravite povrat
- Možete se vratiti BESPLATNO tako da odete na odjeljak Moje narudžbe na svom računu i kliknete Kreiraj povrat pored narudžbe koju nam želite poslati.
- Odaberite artikle koje vraćate i razlog zašto nam ih vraćate.
Nudi li ASOS besplatan povrat?
Jesu li svi ASOS povrati besplatni? Većina ASOS povrata je besplatna, ali na nekim lokacijama morate platiti poštarinu.
Kako mogu otkazati ASOS narudžbu?
Idite na Moje narudžbe i odaberite narudžbu koju želite otkazati. Ako gumb pored narudžbe kaže Odustani/Prikaži, još uvijek imate vremena za otkazivanje klikom na gumb. Status vaše narudžbe će se promijeniti u Otkazano. Ako gumb Odustani nije dostupan, prekasno je da vi ili naš tim za korisničku podršku otkažete svoju narudžbu.
Što će se dogoditi ako otkažem svoju ASOS narudžbu?
Ako ste otkazali narudžbu putem Mojeg računa, nećemo uzeti novac za vašu narudžbu. Ovisno o tome koji ste način plaćanja odabrali pri naplati, vrijeme potrebno da novac ponovo postane dostupan može varirati: Kreditna ili debitna kartica – vaš će pružatelj plaćanja rezervirati sredstva spremna za nas.
Koliko vremena ASOS-u treba za povrat novca?
Nakon što vaš povrat primimo u naše skladište, poslat ćemo vam e-poštu kako bismo vas obavijestili da je povrat novca izdan. Tada može proći 10 radnih dana da se sredstva pojave na vašem računu. Vraćeno u roku od 29 do 45 dana? Umjesto toga će se izdati poklon bon.
Mogu li otkazati ASOS povrat?
Ako se vrati samo dio vaše narudžbe, troškovi dostave koje ste platili neće biti vraćeni. Potrebna nam je vaša pisana potvrda o otkazivanju, tako da ćete se morati obratiti koristeći bilo koju od naših dostupnih opcija za kontakt kako biste nas obavijestili da želite otkazati svoju narudžbu prema Pravilniku o potrošačkim ugovorima iz 2013.
Morate li vratiti ASOS u istoj torbi?
Ne – sve što trebate učiniti je poslati svoje proizvode natrag, zajedno s otvorenim ili rabljenim ASOS pakiranjem koje ste primili uz nedavne narudžbe. Što više ASOS plastične ambalaže dobijemo natrag, to više možemo reciklirati u nove ASOS vrećice.
Možete li kontaktirati ASOS telefonom?
Imate li broj telefona? Online je ono što najbolje radimo u ASOS-u pa upite o brizi za korisnike rješavamo uglavnom putem chata uživo, što znači da možemo pomoći u bržem rješavanju vaših upita. Nemamo pozivni centar, tako da nismo spremni za veliki broj telefonskih poziva.
Je li ASOS u nevolji?
Asos je pokazao da online moda nije imuna na neviđene probleme u maloprodaji zbog Covid-19, jer je otkrio pad prodaje od 25 posto unatoč rekordnoj polugodišnjoj dobiti.
Da li ASOS razgovara uživo?
Trebate li stupiti u kontakt? Razgovarajte sada (online) – Približno vrijeme čekanja je 5 minuta.
Je li ASOS dizajn točan veličini?
Otkrio sam da njihova odjeća odgovara veličini. Prema mom iskustvu, rekla bih da je točna veličina, ali ako ste zabrinuti, ne bi škodilo povećanje veličine. Asos ima izvrsnu politiku prema kojoj je vraćanje predmeta besplatno, pa čak i ako dobijete pogrešnu veličinu, možete je promijeniti bez dodatne naknade!
Je li ASOS odjeća kvalitetna?
Čak i brend asos ima puno, a definitivno varira u kvaliteti. Obično ga kupujem na rasprodaji, tako da sam prilično zadovoljan kvalitetom za tu cijenu. Što se tiče kvalitete, rekao bih da su bolji od H&M-a i Forever21, a ja ih više kupujem zbog dizajna nego zbog faktora kvaliteta/cijena.